Directrice d'exploitation hôtelière et ancienne Concierge Clés d'Or. Experte en expérience client, revenue management et management des équipes d'étage.
Issue de l'hôtellerie de luxe, Élise maîtrise tous les rouages de l'hébergement, de l'accueil VIP à la gestion minutieuse du housekeeping. Elle partage ses stratégies pour optimiser le taux d'occupation, fluidifier le check-in et former le personnel aux standards d'excellence. Son approche pragmatique vise à transformer chaque interaction client en levier de fidélisation et à augmenter le revenu par chambre disponible (RevPAR).